Контакты
Управление сервисом
Переделал ключевые разделы и добавил новые механики
Разные версии Datalens
У Datalens есть облачная версия и локальная — On-Premises, которая разворачивается на собственных серверах. Также есть различия в рабочих местах: в облаке всего один тип мест, в локальной версии — два.
Как
переделал
биллинг
и
сделал
его
понятнее
Контекст
В облачной версии есть раздел биллинга. Пользователи не понимали, что при добавлении второго рабочего места оплата начинает начисляться сразу за оба, из-за чего путались в сумме.
В итоге они уходили в соседний блок за подробностями, хотя он относился к поддержке.
Как решал
Сделал структуру раздела более логичной — платёжный аккаунт вывел на первый план. Добавил явное отображение текущего тарифа и блока с количеством рабочих мест, за которые идёт оплата.
Информацию про поддержку вынес в сценарный баннер, который появляется после ключевых действий в сервисе и при необходимости его можно скрыть.
Историю платежей перенёс ближе к платёжному аккаунту — так раздел стал логичнее и компактнее.
Всё это проработал для всех возможных ситуаций с пользователем в сервисе
Инсайт
Изменения решил проверить и узнал про главную проблему — люди считывали систему как набор тарифов с фиксированной оплатой. Из-за этого возникало неправильное понимание стоимости.
Поэтому переделал формулировки и переименовал раздел в “тарификацию”, чтобы точнее отражать логику системы.
Было
Как
добавил
рабочие
места
и
упростил
взаимодействие
Контекст
В локальной версии нужно было добавить раздел рабочих мест и обновить существующие части.
Дополнительно усложняла задачу запутанная связь ролей и типов рабочих мест — три роли и два типа мест.
Как решал
Сначала разобрался, как человек попадает в сервис. Так стало понятно, где не хватает интерфейса и как можно помочь.
Сделал сценарий первого входа. Пока загружается лицензия, пользователь сразу видит её параметры и не запутается при попадании в сервис.
Дальше добавил рабочие места и постарался упростить всю логику ролей и доступов. Для этого добавил короткие тултипы к лейблам, а в сценариях добавления и редактирования пользователей — дополнительные пояснения и подсказки.
Логин
Новый раздел рабочих мест
Как
добавил
блокировку
мест
и
продумал
все
сценарии
Контекст
В облачной и локальной версиях добавлялась блокировка рабочего места на 48 часов после передачи или отзыва. Нужно было продумать, как это будет выглядеть и работать в разных ситуациях.
Сложность была в большом количестве состояний и корнер-кейсов.
Как решал
Продумал, как блокировка рабочих мест будет выглядеть в разных сценариях — во время важных изменений, передачи или отзыва мест. Придумал, как можно помочь пользователю не ждать, пока место разблокируется.
Также пересмотрел и обновил существующие сценарии. Например, переработал окно назначения рабочих мест — раньше оно перекрывало важную информацию о самих местах.
Как выглядит карантин
